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论网络社区运营的3大要素:用户、内容、机制

发布日期:2021-06-28 18:18
作者:seo培训叫兽
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当你的社区终于开始聚集人气,种子用户带来大量用户和高质量内容的时候,不要忙得不可开交。成功和失败往往只是一瞬间。如果只是盯着数据音乐不采取任何行动,很快就会发现用户来得很快。社区访问和活动将迅速下降!因为你没有采取任何策略留住你的用户,靠自己的运营能力搞活一个社区也是很多运营的梦想。我们公司目前正在转型为金融社区。作为一个运营,我有幸完全参与到社区的初期。下面总结一下这期间做的社区运营规划。

社区运营规划离不开三点:

用户

内容

机制

用户文章

获取种子用户

一个社区的调性,种子用户起着很大的作用。比如业内谈论的知乎,第一批种子用户只能通过邀请码进来,保证了用户的质量和水平,奠定了知乎的基础。所以在邀请种子用户之前,首先要考虑整个社区的调性,避免第一批种子用户不符合社区定位,然后越走越远。而调性定位要围绕整个APP的目标。比如同一个社区,种子用户的选择完全不同。确定了种子用户的调性,应该如何找到第一批用户?

去种子用户聚集的地方。比如,竞争应用,各大贴吧,QQ群,甚至你的朋友圈。与用户聊天,用户提出的常见问题是用户最关心的点,平台机制是用来满足他们的需求的。社区初期很难得到红牛人,可以重点挖掘潜在牛人。

让自己成为种子用户。社区成立之初,资源有限。每个操作者都需要亲自上阵,穿上小背心或者塑造自己独特的形象。简而言之,他需要承担很大一部分积极的社区任务。

内部培养潜力股。这里是用户的培训机制。

用户培训机制

良性社区的用户构成应该是金字塔形的。20%的大V用户,60%的活跃用户,20%的路人用户。面对不同的用户,要采取不同的方法。20%的大V继续贡献内容,60%的活跃用户贡献更多内容,路人用户变成活跃用户。

对于大V用户,平台需要有一个定义大V用户的方式。大V用户需要履行义务,数量要稀缺。总用户的20%。大V用户确定后,要像贵宾一样对待,内容顶级特权,小生日礼物,个性化定制空间等等。另外,除了基本的平台加成之外,还要提供更多的个性化服务,在成本和技术范围内尽可能满足大V的要求。比如模拟盘买的股票停牌,不能再操作,普通用户只能等待复盘。大V可以直接找运营商,运营商可以找技术GG打开后门。它还可以给用户带来独特的特权。另外,建立属于大V用户的联系渠道,比如QQ群、微信群。这里对社区运营商有具体要求,你要有大V用户欣赏的价值。比如精通行业,个人资源丰富,沟通能力强等。其实更具体一点,每一个大V群都可以理解为一个小社区,它的内容和走向都要牢牢掌握在运营商手中。

活跃用户,这些用户主要靠社区机制来激发。比如社区内容的吸引力,活动机制的激发等等。运营商除了关注牛用户的走势,还需要关注活跃用户中的潜力股,比如高质量的帖子,最近特别活跃,粉丝增长迅速。给这些活跃用户以前没有享受过的特权,比如高质量曝光带来的粉丝数量暴涨,让活跃用户感受到牛的光环,逐渐过渡到牛用户。此外,您可以引导一些经常登录社区但只浏览贡献内容的活跃用户。使用轻量级动作一步一步地推动用户完成动作。比如你写了第一条评论,发了第一篇帖子,就可以获得奖励等等。

路人用户通常通过一些偶然的情况进入社区,比如朋友圈、刺激下载的活动等等。路人用户能否转化为活跃用户,很大程度上取决于进入社区的第一印象。因此,在平时的社区展示中,运营商需要努力建立一套内容筛选机制。此外,还有精彩的内容和活动,尽可能接触用户,增加接触机会。

内容文章

内容部分开发

内容板块的制定可以根据用户进入社区的时间流来规划。比如在股票社区,用户操作的时间流非常明显。8-9点,可以推早间预报;9-15点,重点推荐日内走势、热门股票、行情分析;15-20点,每日复盘和盘后走势是亮点;从20: 00到22: 00,是黄金玩手机的时候了。在这段时间里,一些股市操作技巧被推上来,第二天的行情消息被预测;22-8点,睡眠时间,正常操作者不会考虑大惊小怪推?

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