作为一个搜索引擎优化客户服务,当你在搜索引擎优化组织中为中小企业提供搜索引擎优化咨询时,你经常会遇到各种各样的问题,其中最明显的就是对方的极度不信任。
它严重挑战了搜索引擎优化客户服务的自信心,如果处理不当甚至会影响搜索引擎优化机构的品牌声誉。
那么,如何做好搜索引擎优化客户服务,优化搜索引擎优化客户服务应该注意什么?
1.客户的问题
任何互联网销售案例都是如此,客户在面对产品咨询时会有疑问。这是正常情况,但我们需要提前知道搜索引擎优化客户通常关心什么:
(1)预算成本
对于任何企业来说,搜索引擎优化的预算成本是一个关键的考虑因素。有时候,当你用白帽搜索引擎优化的运营预算相互报价时,搜索引擎优化客户往往会有异常的差异。
为什么我们需要这么高的成本,不全靠固定的关键词,不要主页,不收费?事实上,有很大的不同。
(2)时间段
对于中小企业来说,尤其是那些单纯依靠搜索优化来获取订单的企业,对方非常关注搜索引擎优化的优化周期,但是我们都知道搜索引擎优化是一个长期的问题,除非你做一个快速的排名。
否则,很难快速提高排名,但我们通常不推荐这种策略。
(3)排名位置
当搜索引擎优化订单、客户咨询和合同细节被签署时,搜索引擎优化优化客户服务的问题经常被问到。你能保证我的关键词排名第一还是第二吗?
作为一个纯粹的白帽子搜索引擎优化,我想每个人都知道百度本身不能保证它。
(4)产品转型
投资回报率是企业关注的话题。我们经常问,如果我们雇佣你来做搜索引擎优化,我们产品的转化率是否会提高。事实上,这个问题很难回答。
它涉及产品和登陆页面的许多因素,并不是每个搜索引擎优化客户服务都能承诺的。
(5)后期维护
对方特别关注这个话题,因为有很多搜索引擎优化订单,但一旦他们被交付,基本上没有什么留给以后维护,有时很难联系到搜索引擎优化组织。
2.客户服务解决方案
为了解决上述问题,作为一个优秀的SEO客户服务,在理论上,我们主要参考以下解决方案:
(1)建立足够的信任,并使用同一行业的搜索引擎优化案例来阐述彼此的预算投资回报。如果可能,最好在不同时期进行数据分析和报告。
(2)从客户的角度出发,认真听取建议,详细介绍搜索引擎优化项目的优化过程,每个阶段需要多长时间,投入的资源比例和工作效率。
(3)花些时间讲解搜索引擎的基本工作原理,让客户清楚地了解搜索引擎是一个动态的算法,没有人可以指定排名位置。
(4)虽然搜索引擎优化排名和产品转换之间的关系不一定是积极的,我们需要告诉对方,我们确实在搜索,以便为目标页面提供更准确的流量。
(5)如果对方担心以后的维护会对签约结果产生很大的影响,我们可以采用分段计费的策略来减少对方的顾虑。
内容摘要:搜索引擎优化客户服务是一个非常重要的位置,它严重影响搜索引擎优化组织的订单量。理论上,它需要经过严格的训练才能正式使用。
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